Politique de remboursement

Retours et remboursement :

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Vous disposez de 3 jours pour nous signaler tout problème avec votre commande ( Défectueux ou autres ) à l’adresse mail suivante au2reves@gmail.com

Nous pratiquons des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s).
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur emballage d’origine avec leur étiquette ne pas avoir été porter ni laver.

Important:

Pour des raisons d’hygiène nous ne reprenons pas les lunettes ainsi que les accessoires et bijoux.

Suivre les étapes suivantes pour effectuer un retour: 

• Remplir votre demande de retour:

Pour effectuer une demande de retour, envoyez les informations suivantes par email à l’adresse suivante : au2reves@gmail.com
Nom et Prénom *
À quelle date, avez vous acheté le produit ?
Quel est votre numéro de commande ? *
Quel(s) article(s) souhaitez vous retourner ? *

Une fois la demande effectuée, vous pouvez nous renvoyer les articles, n’attendez pas de mail de confirmation.

• Envoyer votre colis

Dans votre colis retour, il faut mettre le bon de commande ou à défaut, d’indiquer votre nom, le numéro de commande et les article(s) retourné(s) sur une feuille.

Merci d’envoyer votre colis uniquement PAR COLISSIMO avec un numéro de suivi à l’adresse suivante :

( Tout retour par mondial relay ou autre transporteur sera refusé )

Au2rêves 

1 rue Aristide Briand 

16120 Chateauneuf sur Charente 

Les frais de retour sont à la charge du client. LES RETOURS SONT A FAIRE UNIQUEMENT PAR COLISSIMO

Nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

• Remboursement:

Une fois la marchandise reçue nous procédons au remboursement sous 15 jours, si les conditions de retours sont respectées.

Merci,

Comment pouvons-nous vous aider ?

N’hésitez pas à poser une question ou à simplement laisser un commentaire.
Pour cela envoyez-nous les informations suivantes à l’adresse  suivante: au2reves@gmail.com
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